百万发登入

这些网购平台大数据不建议下单,有你常逛的吗

大数据告诉您哪些平台“有问题”!

记者张涛

封面图片丨中国商务网络系统

7月17日,着名的电子商务智库网络电子商务研究中心(100EC.CN)发布《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,该报告基于上半年第三方电子商务消费者纠纷调解平台2019.电子商务现实投诉上半年大数据。根据“电子商务消费者纠纷调解平台”的监测数据,除2014年上半年电子商务投诉数量下降外,电子商务投诉数量下降了10.42%,数量2013-2019上半年全国电子商务投诉呈现整体增长趋势。今年上半年,增长率有所下降,但投诉数量却是去年最高的。

据报道,今年上半年,“电子商务消费者纠纷调解平台”共接受了主流电子商务平台用户的195起投诉。其中,有90个零售电子商务平台; 25个跨境电子商务平台; 41个生活服务电子商务平台; 17个金融技术电子商务平台; 20个电子商务物流平台;和B2B电子商务。

下一步是关注时间。

通过对上半年全国近百家零售电子商务真实用户投诉案例的大数据分析,根据反馈指标的模型评价,反馈的及时性,满意度等指标,报告发表了“2019年(上)全国零售电子商务TOP30消费者评级榜。”其中,北,湘武说,微店,微拍,没有接受用户投诉的平台移交,平台反馈率,响应时效性,用户满意度相对较低,购买指数在0.4-0.75之间,获得“谨慎订单”评级。由于平台反馈率低,响应及时性低,用户满意度低,综合购买指数低于0.4,转移,音乐购买,有毒应用,兴趣等电子商务平台赢得了“不推荐订单?逼兰丁P枰⒁狻?

此外,该报告还公布了“2019(上)全国跨境电子商务TOP10消费者评级表”。其中,海涛和扬都平台的反馈率,响应及时性和用户满意度均低于“推荐订单”平台。购买指数介于0.4和0.75之间,并获得“谨慎订单”评级。积极接受用户投诉,提高用户购物满意度。此外,该列表显示Darling的平台反馈率,响应时效性,用户满意度得分较低,购买指数低于0.4,以及“不推荐订单”等级。

据报道,“2019(上)生活服务电子商务TOP15消费者评级表”和“2019(上)OTA平台TOP10消费者评级列表”显示平台反馈率,响应时效性,用户满意度比较“推荐订单” “平台得分较低,购买指数介于0.4和0.75之间,具有”谨慎订单“评级。此外,该清单显示,马蜂窝,世界国家旅游,小猪短租,夏家亲子游,联盟旅游等生活服务电子商务平台的综合指数小于0.4,“不推荐订单“需要评级。积极接受用户投诉并提高用户对购物的满意度。

报告还公布了“2019年金融科技电子商务十大消费者评级”,其中平台的反馈率、响应的及时性、用户满意度较低,购买指数在0.4-0.75之间。“慎用”评级需要认真对待,工行电子采购、中行智能采购、有用分期、建行良好金融业务等七大金融技术平台反馈率较低,响应时间较短,用户满意度较低,采购指标较低。0.4,具有“不推荐”评级。

报告还公布了“2019年(上)电子商务物流服务消费者排名前5名名单”,其中5家家电企业物流服务公司名列榜单。U2C转运、点对三角洲、斑马物联网、转运、用户满意度指数较低,被评为“不推荐”。

0×251f

根据“电子商务消费者纠纷调解平台”的监测,退款问题、产品质量问题和网上欺诈已成为今年上半年三大热点投诉,直接影响用户体验,需要认真对待。在这方面,互联网经济研究中心法律权利部的分析师姚建芳提醒网络消费者,他们应该选择一个正式的购物平台,并坚决向一些有欺诈行为的电子商务提供商报告他们的权利。

据报道,网上消费者投诉的主要集中地区是广东、江苏、浙江、上海、北京、山东、四川,与当地网购人气直接相关,占56.06%。网上消费者投诉的数量与当地网络消费普及率和消费者权益保护意识有关。

编辑并支付颢琬

0×2520个

你看到的每个人都在看,我是认真的,而且喜欢。